Markanız Bir Yapay Zekâ Yanıtında Görünmüyorsa Bu Neyi Söyler, Neyi Söylemez?

Bir yapay zekâ aracına kategorinizle ilgili bir soru sordunuz ve markanız yanıtta yoktu. Ya da markanızın adını yazdınız ve yanıt eksik ya da yanlıştı. İlk tepki genellikle 'görünmüyoruz' sonucuna varmak olur. Oysa tek bir yanıt, ölçüm değil bir örnektir.

Tek deneme neden yeterli değil?

Aynı soruyu farklı gün, dil, oturum ya da arama özelliği açıkken sorduğunuzda yanıt değişebilir. Google, AI Overviews'ın yalnızca sistemlerinin klasik aramaya ek değer kattığını belirlediği durumlarda gösterildiğini belirtiyor. Bu nedenle her sorguda bir AI Overview görünmeyebilir. Yani 'görmedim' bazen yalnızca özelliğin o soruda çalışmadığı anlamına gelir.

Alınamayan sonuç, görünmeyen marka değildir

Bir araç zaman aşımına uğrayabilir, bir kaynağa erişemeyebilir ya da arama kullanmadan yanıt verebilir. Teknik bir nedenle alınamayan sonucu 'marka görünmüyor' diye kaydetmek yanlış bir teşhise yol açar.

Markalı ve markasız sorgular ayrı sorulardır

Markanızın adını içeren bir sorguda bakılacak şey bilginin doğruluğu ve kaynak gösterilmesidir. Adınızı içermeyen bir keşif sorgusunda ise önerilip önerilmediğiniz sorusu geçerlidir. İkisinin sonucu birbirini temsil etmez.

Platformlar da farklı

ChatGPT, Gemini ve Google'ın arama deneyimleri aynı kaynakları kullanmaz ve aynı biçimde yanıt vermez. Birindeki sonuç diğerini temsil etmez.

Güvenilir ölçüm nasıl yapılır?

• Sorgu setini önceden belirleyin ve sabit tutun.
• Tarih, dil, bölge, oturum ve arama özelliğinin açık olup olmadığını kaydedin.
• Aynı sorguları belirlenen tekrar sayısıyla çalıştırın.
• Ham yanıtları ve gösterilen kaynakları saklayın.
• Sonucu 'bu örneklemde, bu tarihte gözlenen' olarak yazın; pazar payı gibi genel bir rakama çevirmeyin.

Bir sonuç neyi söyler, neyi söylemez?

Söylediği: belirli koşullarda markanızın anıldığı ya da anılmadığı ve hangi kaynakların kullanıldığı. Söylemediği: bunun kalıcı olduğu, nedeninin ne olduğu ya da bütün platformlarda geçerli olduğu.

TalyNext'te Yapay Zekâ Görünürlük Raporu'nu bu çerçevede hazırlıyoruz: sonuçları tarihleri ve test koşullarıyla kaydediyor, bulguları kanıtlarıyla yazıyoruz. Sonuç garantisi vermiyoruz; raporun değeri doğru teşhis ve net bir uygulama sırasıdır.